《星报》报道，公民及移民部爱明顿地区主管葛洛克(Randy Gurlock)在部门的一连串电邮中写道：“不用说，这是我们的一个非常之大的问题。”葛洛克在电邮中指出，因为入境时的错误，以致不断有人拿着文件前来。这不是新的现象，肯定没有改善。

　　移民律师库兰德(Richard Kurland)已循知情法取得这些电邮。

　　加拿大公民及移民部地区计划顾问凯尔(Alan Kell)在去年6月的一份内部电邮中表示，这些错误影响到其它政府所发出的身分证明文件，当中的包括医疗卡。错误可以影响生活。他写道，这样的错误会增加地区办事处的工作，包括更换文件。库兰德则指出，这些错误不仅造成不便，也可能会危害某些人在加拿大的身分。

　　他接受电话访问时称，如果错误出现在工作准许证上，这意味着有关的人不能够工作。这些错误可以影响他们的生活。加拿大移民部发言人洛里思(Danielle Norris)表示，在处理方面总会有某个比率的人为错误，但有质素保障的程序来确保错误获得处理。

　　洛里思表示，会视乎出错之处及涉及文件种类等因素来引用不同的处理程序。这名发言人表示，如果加拿大公民及移民部出错，将会重新发出经改正的文件。若干移民部的官员表示，发现有错便会试图纠正，但当接触诸如机场及陆路边境的工作人员时，所提出的要求通常在没有理由的情况下被拒绝。移民部目前正准备一个新的个案管理及电子申请系统，将会有助把文书的错误减至最少，以及取消了文件处理中的数据输入步骤。